Джунгли крымского туризма
17-06-2015 09:52 [ «АН-Крым» ]
В Министерстве курортов и туризма Крыма произошла смена власти, и возглавил его Сергей Стрельбицкий – человек с большим опытом работы в этой сфере, как на руководящих должностях, так и в бизнесе. На него правительством Крыма сейчас возлагаются большие надежды, однако создается впечатление, что сумбурная деятельность занимавшей прежде этот высокий пост Елены Юрченко все же не прошла бесследно, ведь ее риторика каким-то непостижимым образом перекочевала в уста новоназначенному главе ведомства.
сли вспомнить рассуждения самого Сергея Стрельбицкого, когда он находился еще в статусе советника главы республики Сергея Аксенова, можно было услышать несколько здравых предложений относительно трансформации и перспектив туристической отрасли Крыма. Теперь же новоиспеченный министр наметил реализацию всех задуманных проектов грядущей осенью, а решение уже существующих проблем переложил на межведомственную комиссию, которая будет организована в ближайшее время из представителей всех министерств, чья деятельность так или иначе связана с туристической сферой.
Сквозной же мыслью Сергея Стрельбицкого является то, что крымчане должны переориентироваться с традиционных методов заработка денег на размещении туристов в сторону расширения рынка предоставляемых услуг, поскольку это общемировая практика. Тем не менее, невозможно вести речь о какой-либо разветвленной системе сервиса, если на полуострове туристы сталкиваются с самыми элементарными неудобствами в виде отсутствия комфортабельных экскурсионных автобусов или туалетов в местах отдыха. Добавить к существующим проблемам нерешенную проблему с доступностью пляжей, спекулятивными ценами, недостаточной информационной поддержкой прибывающих туристов в Крым, отзвуками так и не начавшейся классификации объектов размещения – и можно спрогнозировать, что поворот туристической отрасли республики на новые рельсы этой осенью не состоится, а курортный сезон 2016 года пройдет по тому же сценарию, что проходит нынешний, точно так же, как проходил предыдущий.
Брысь из койки!
Сергей Стрельбицкий абсолютно убежден в том, что Крым состоялся в качестве круглогодичного курорта. Поэтому основную задачу он видит в том, чтобы донести до крымчан, работающих в туристической сфере, что можно и нужно работать не только в активной фазе курортного сезона, но и на его низкой стадии. Министр даже предполагает оказывать поддержку бизнесменам, которые своим примером будут показывать другим предпринимателям, как нужно зарабатывать в осенне-зимний период. Тем не менее, называя стереотипами представление о том, что на полуострове существует так называемое «межсезонье», Сергей Стрельбицкий довольно невнятно обрисовывает модель и те стимулы, которая позволили бы считаться полноценным зимним курортом, ведь многолетняя практика свидетельствует как раз об обратном.
Вероятно, подогреть интерес к Крыму в холодное время года сумели бы культурно-массовые мероприятия, однако действенность этих инструментов событийного туризма в условиях неоптимального транспортного сообщения представляется пока что сомнительной. «Нам ни в коем случае нельзя 1 сентября все закрыть, собрать вещи и пойти отдыхать, нам надо научиться работать в течение всего сезона – это главная задача. Мы не можем позволить себе такие пики активности, как это было раньше, потому что сегодня Крым к таким пикам пока не готов, но протянуть сезон и сделать его более насыщенным и интересным, конечно, это в наших силах», – заявлял Сергей Стрельбицкий в апреле.
Однако даже нынешний министр не сможет заставить функционировать сложившуюся систему, если в осенне-зимний период ей придется работать вхолостую и если она не будет приносить людям, занятым в этой сфере деятельности, ощутимой прибыли. Поэтому становление Крыма в качестве круглогодичного курорта ограничивается только словами, а перспективы его в таком качестве, на наш взгляд, по-прежнему туманны.
Кроме этого, Сергей Стрельбицкий уверен в том, что проторенную дорожку традиционного заработка нужно менять и увеличивать ассортимент предлагаемых услуг, повышая качество предоставляемого сервиса. «Как бы горько это не было говорить, но в последние годы мы научились зарабатывать на койках и забыли о том, что вообще-то весь мир зарабатывает на услугах. Если взять общий заработок, который турист привозит в тот или иной регион, то койка составляет небольшую часть, основное – это услуги», – отметил Сергей Стрельбицкий.
Однако на сегодняшний день ясно, что туристическая отрасль Крыма развивается по инерции, поэтому для того, чтобы устоявшаяся привычка уступила место осмысленному подходу, при котором бы возросло качество обслуживания туриста, определенно нужна благоприятная обстановка. Убежденность в том, что все беды и страдания туристической отрасли Крыма обусловлены недостаточным количеством услуг, мягко говоря, вызывают легкое недоумение. Полуостров готов предложить отдыхающему практически все, от тривиальных морских прогулок и экскурсий по достопримечательностям, до аттракционов, элитной кухни и SPA, поэтому намерения министерства курортов и туризма РК влезать в сферу услуг выглядит, по меньшей мере, неуместным.
Крымский бизнес сумеет предоставить достойные предложения адекватные спросу от российских туристов, но решить вопросы, которые способна развязать лишь действующая власть, к сожалению, не в его компетенции. Между тем, именно такие проблемы сейчас и портят курортный сезон. Среди них – неоднозначный статус многих крымских пляжей, перебои со связью и отсутствие крымского мобильного оператора, извечная транспортная проблема, отсутствие канализации во многих курортных поселках. Впрочем, повсеместное отсутствие банальных указателей о расположении достопримечательностей и о том, где можно забрать свой багаж в аэропорту, дают ясную картину того, как организован курортный сезон в Крыму.
Министр по осени считает
Во время активной фазы сезона разрешать проблемные ситуации будет сформированная на этой неделе межведомственная комиссия, которая для того, чтобы держать руку на пульсе курортных событий, будет устраивать видеоконференции с представителями местной власти. Насколько созданный оперативный штаб сможет эффективно скоординировать свои действия, увидим в ближайшем будущем, но решение некоторых основных проблем Сергей Стрельбицкий анонсирует только осенью. Например, в золотое время года будет решаться вопрос о доступности крымских пляжей, поэтому существующая неразбериха с открытыми для всеобщего посещения пляжами и территорий, предназначенных для лечебных целей, продлится всю активную стадию сезона. «Нам нужно осуществлять контроль таким образом, чтобы дельцов, которые пытаются на пляжах заработать, в Крыму просто не было. Мы приступим к большой работе по пляжам в сентябре. У нас есть планы, у нас есть наработки, которые мы будем внедрять, чтобы в сезоне 2016 года даже таких вопросов не было», – сообщил Сергей Стрельбицкий.
Получается, что чистка морского побережья от незаконно установленных ограждений, проходившая в минувшем году, положительных результатов не дала. Заборы выросли вновь, а лечебными стали пляжи, которые этот статус никогда и не имели. «Я говорю для всех крымчан и для всей России, что на сегодняшний день Крым находится в юридическом поле Российской Федерации, и никаких законных актов, которые хоть как-то бросали тень на то, что есть возможность в Крыму делать закрытые пляжи, нет и быть не может. Поэтому еще раз говорю, контроль, контроль и еще раз контроль. Мы будем реагировать на все сигналы, которые будут поступать с мест», – заявил министр.
В далеком будущем кроется и решение проблемы с инфраструктурой, на которую жалуются российские туроператоры и их клиенты. Осенью откроются несколько школ для обучения и повышения квалификации обслуживающего персонала, который будет работать в отелях и санаториях. В настоящее время министр курортов и туризма РК советует обратить внимание на радушие и гостеприимство полуострова. «У нас, кроме сервиса и инфраструктуры, есть прекрасный Крым с его природой, замечательные люди, которые улыбаются, которые встречают гостей, которые им рады. Все, что касается сервиса, безусловно, можно согласиться, что здесь мы хромаем, но мы сейчас делаем все, чтобы ситуацию изменить», – отметил Сергей Стрельбицкий.
Попутно он напомнил, что на улучшение инфраструктуры республики российское правительство выделило 680 млрд. рублей на пять лет, поэтому министр с оптимизмом смотрит на дороги, мосты, водопроводы и канализацию. Акцентирует внимание на этой магической цифре Сергей Стрельбицкий не впервые, однако с нею происходит все то же, что и с халвой – сколько раз слово не повтори, слаще во рту не станет. Пока инфраструктура не будет приведена в порядок – у туриста будет оставаться подпорченное впечатление о Крыме. Более того, судя по обилию проблем, ничто не предвещает, что этот вопрос будет снят к сезону 2016 года.
Глобальная проблема кроется даже в малом – в элементарном оборудовании санитарных зон по пути следования экскурсионного автобуса. Дефицит туалетов и невысокий уровень сервиса в них совершенно не прельщают цивилизованных туристов, но министр призывает проявить терпение и воспользоваться тем, что имеется на сегодняшний день. «У нас есть прекрасные автозаправочные станции, которые обладают инфраструктурой, и смогут на время заменить или перекрыть эту проблему», – предлагает выход Сергей Стрельбицкий.
Новому министру курортов и туризма предстоит решать проблемы, накапливавшиеся в отрасли не один год, поэтому от него ожидают более активных действий, ведь популизм и сомнительные инициативы его предшественницы Елены Юрченко показали, что таких мер для развития в новых условиях недостаточно. Сергею Стрельбицкому нужно не просто пробраться сквозь джунгли крымского туризма, но и изменить их закон. Как он представляет масштабность стоящей перед ним миссии, остается только догадываться. «На сегодняшний день мы вошли в этот сезон. Со многими вещами мы не сталкивались, но главная наша задача сегодня – оперативно реагировать на все эти моменты», – с улыбкой делился министр впечатлениями от стартовавшего сезона.
Борис СЕДЕНКО