Сегодня
добавлено:
8 новостей

7 июня 2018, 16:33
В ожидании «умного» туризма

Если отдых в Крыму у вас до сих пор ассоциируется с фильмом «Три плюс два» – палатками, отсутствием сервиса и лишних удобств – то ваше мнение немного устарело. С наступлением высокого курортного сезона «Аргументы недели-Крым» разбирались, как технологии искусственного интеллекта и Интернета вещей (IoT) в туризме уже помогают сделать отпуск в республике более комфортным, а какие технологии еще не реализованы.

Интеллектуальный сервис

Согласно исследованию компании «Смимонитор», проанализировавшей отзывы в Интернете о внутреннем туризме, одна из главных проблем – с которой сталкивается российский турист у себя в стране – низкий уровень сервиса. Это вторая причина для жалоб после стоимости отдыха, намного превышающая по частоте остальные, в том числе сложности с дороговизной транспортного сообщения или уровнем питания.

Решить эту проблему во многом поможет использование искусственного интеллекта при взаимодействии с туристами. Например, уже сейчас во многих гостиницах виртуальные помощники помогают упростить бронирование гостиниц и билетов, но для российских туристов роботы-батлеры остаются на уровне ноу-хау, хотя их уже начали активно внедряться в некоторых зарубежных отелях.

Например, в Японии работает отелей Henn-na – один из первых, где практически весь персонал роботы с человеческим лицом. На рецепции посетителей встречают девушки-роботы, которые говорят на  четырех языка и помогают расселить гостей. Также в их обязанности входит доставка багажа в номер, уход за гардеробом постояльцев, приготовление кофе, уборка, стирка, стрижка газонов и т.д. Кроме того, всеми удобствами в отеле можно управлять с помощью телефона или планшета.

Применение «живых» роботов в гостиницах России пока не используется, но представители туристической отрасли уже стараются создать атмосферу будущего для посетителей Крыма всеми различными способами. Достаточно посмотреть на открытый в апреле новый терминал аэропорта «Симферополь», который организовал космический прием для первых пассажиров и гостей терминала. В этот день все подчеркивало футуристический характер объекта: в здании работали роботы, голограммы, прогуливались инопланетные персонажи, а отдельной точкой притяжения стал интерактивный развлекательный видео-портал, выполненный в духе панели управления космического корабля.

«Умная» безопасность

Курортные места традиционно привлекают не только туристов, но и людей, выбирающих сомнительные способы для заработка. Решить проблемы с мошенничеством на пляжах и создать должный уровень безопасности  помогут технологии IoT. В этом сезоне на некоторых пляжах Крыма появились автоматизированные камеры хранения. Достаточно сложить вещи в специализированный отсек и оплатить с помощью наличных и кредитной карты – никаких ключей или устаревших ящиков.

«Кроме того, в комплексы хранения может быть встроена функция подзарядки мобильных телефонов, что также очень актуально для курортных зон», – рассказывает Алексей ВИНОГРАДОВ, генеральный директор производителя камер хранения LockerBox.

Полностью автоматизированные системы хранения на пляжах решают задачу не только сохранности вещей, но и более простого администрирования и сокращения затрат на персонал для владельца пляжа.

На европейских пляжах подобные аппараты уже не новинка, а обычная практика. Многие камеры хранения совмещаются с предоставлением дополнительных возможностей – например, услуги душевой кабины на пляже, чтобы было где хранить вещи, пока принимаешь душ.  Популярностью пользуются не только локеры на пляжах, но и в оживленных туристических местах. Например, в центре Рима камеры хранения работают в связке с веб-сервисом, где турист заранее может забронировать ячейку под крупногабаритные вещи, заказать себе трансфер и даже воспользоваться услугами хостела.

Что касается создания безопасности с помощью систем, контролируемых различными датчиками, то здесь можно посмотреть опыт Балеарских островов в Испании, где планируется создать живую лабораторию «Интернета вещей». Региональное правительство поставило перед собой задачу развить на архипелаге сенсорную инфраструктуру, контролируемую полумиллионном различных датчиков, сведения из которых передаются на специальные  антенны с модулями IoT. По данным местного правительства, внедрение этих технологий недорогое и потребует немного электроэнергии на их функционирование, зато предложит как социальным, так и туристическим организациям большие возможности для обеспечения безопасного и комфортного пребывания на острове.

Интерактивный туризм

Безусловно, в полной мере ощутить удобство в применении мобильных технологий и виртуальных помощников можно во время путешествия по туристическим объектам и посещении фестивалей и знаковых событий. Сориентироваться в большом количестве достопримечательностей и фестивалей, проводимых в Крыму, как нельзя лучше помогли бы технологии на базе искусственного интеллекта.

Отличным примером интеграции мобильных технологий в событийный туризм можно назвать использование технологии геолакации внутри определенного пространства iBeacon во время Парада кораблей в Амстердаме (Sail Amsterdam). С помощью этой технологии и датчиков движения посетители смогли получить ценную и интересную персонализированную информацию о событиях парада. Уведомления, поступающие через мобильное приложение, рассказывали о предстоящих событиях, новостях и акциях, которые были доступны в тот момент, когда интересное событие происходило рядом с посетителем. По данным организаторов парада приложением воспользовались еще в 2015 году более 70 тысяч человек.

С прошлого года в интернет-сервисах AppStore, GooglePlay и ЯндексStore можно скачать мобильное приложение «Я. Крым – точка притяжения». Приложение уже зарекомендовало себя как неплохой помощник при планировании и во время отдыха на полуострове. В нем можно узнать о городах и достопримечательностях Крыма, узнать где лучше остановиться и поесть, а также познакомиться с афишей мероприятий, проходящих на полуострове. Пользователям также могут арендовать автомобиль, вызвать такси, проложить маршрут в любую точку республики и связаться с аэропортом, вокзалами и паромной переправой.

По данным Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ), в этом году 37% жителей России хотели бы летом отдохнуть в Крыму, что делает его лидером в рейтинге наиболее популярных мест отдыха для россиян. И где как не здесь лучше реализовать «умные» технологии, чтобы отпуск наполнился приятными впечатлениями без лишней головной боли.

К.БУРАН для «Аргументов недели – Крым»

Загрузка...

Комментарии читателей

14:32

В Украине разоблачили ложь про Крым

Население Украины упорно пытались убедить в том, что в Крыму практически нет туристов. Власти, как отмечает ПОДОЛЯК, постоянно заявляют, что число украинцев, посещающих полуостров, лишь уменьшается.

13:03

На проспекте Победы в «скорую» влетела легковушка

Бригада «скорой» остановилась на проспекте Победы. Фельдшер находился рядом с машиной, когда в нее влетел легковой автомобиль. Фельдшер получил перелом голени. Авария произошла в 4:00 у кинотеатра Звезда.

12:28

На Курбан-байрам «заминировали» гостиницу и банк

Сегодня утром полиция Симферополя получила сообщение о якобы заминировании гостиницы «Москва» и одного из отделений банка в центре города. О том, что крымчанам может грозить опасность, сообщил аноним по телефону.

11:42

Более двух миллионов машин опробовали мост в Крым

Как сообщили в пресс-службе оператора транспортного перехода – Упрдор «Тамань», интенсивность движения в сторону Крыма в период с 16 мая по 20 августа превысила 1,065 миллиона автомобилей.

11:08

На детские сады Крыму подкинут почти миллиард

Сегодня очередь в детские сады Крыма составляет около 20 тысяч человек. В этой связи республика получит из резервного фонда президента 900 миллионов рублей на строительство дошкольных учреждений.

10:21

«Тинькофф Мобайл» наказали за рекламу без Крыма

Федеральная антимонопольная служба оштрафовала оператора мобильной связи за недостоверную рекламу. Об этом сообщили в пресс-службе ФАС. Комиссия ФАС признала рекламу услуг связи ООО «Тинькофф Мобайл» ненадлежащей.

09:43

Крымчане лежат в больнице Пятигорска после ДТП

Крымчанка с двумя детьми, которые пострадали при столкновении автобуса с грузовым автомобилем в Ставропольском крае, все еще находятся в больнице Пятигорска, сообщил представитель медучреждения.

08:12

Завтра обезводят Красноперекопск и Ленинский

Для обеззараживания сети хлорированную воду пустят по водопроводу. Поэтому местным жителям посоветовали набрать трехсуточный запас воды. А употреблять воду можно будет после ее отстаивания и кипячения

вчера, 18:59

В соцсетях посчитали медленным лайнер «Князь Владимир»

В социальных сетях посчитали слишком медленным лайнер «Князь Владимир», который осуществляет круизы по маршруту Сочи – Новороссийск – Ялта – Севастополь – Сочи, а также удивились небольшому количеству пассажиров.

вчера, 18:34

Украина не собирается отбивать Крым у России

Заместитель представителя президента Украины в Крыму Изет ГДАНОВ заявил, что руководство страны пока не планируют возвращать полуостров под свой контроль военным путем. 

вчера, 18:13

Сильные ветра грозят Крыму новыми пожарами

Режим чрезвычайной пожарной опасности продлен в Крыму до 24 августа. Об этом сегодня сообщила пресс-служба главного управления МЧС России по Республике Крым. Гостей и жителей республики просят соблюдать правила безопасности.

вчера, 17:59

Крымчане начали платить налог на землю

Налог за прошлый год должны оплатить более 200 тысяч жителей полуострова за 214 участков. Крымчане будут получать уведомления до конца октября. Оплатить же разрешается до 1 декабря этого года.

вчера, 17:44

В Черном море на время запретили ловить кефаль

В Черном море ввели временный запрет на любительский и спортивный лов, а также промышленную добычу кефали, сообщили в пресс-службе Азово-Черноморского территориального управления Росрыболовства.

вчера, 17:29

В Крыму маленькая девочка убежала в лес

В селе Изобильное Нижнегорского района правоохранители вернули домой полуторогодовалого ребенка. Девочка самостоятельно ушла из дома в лес. Как сообщили в пресс-службе МВД, девочка прошла 1,5 километра.

вчера, 17:12

Киев придумал новое условие возвращения воды Крыму

Украина может возобновить подачу воды в Крым по Северо-Крымскому каналу после признания Россией «оккупации» полуострова, заявил заместитель министра по вопросам временно оккупированных территорий.

Читать дальше »»

Арсений Гончуков о съемке тигров: «Ты охотишься за кадром, а кадр – за тобой»

В Крым на «Кубок двух морей» приедет команда из Южной Кореи

Большие планы маленькой организации

Проходимцы Донбасса

Запрет Аксенова так выполняется, что не выполняется

Туристы не бараны, конечно

Своеобразная тактика раскрытия преступлений в аэропорту

Все началось с одной гривны

Григорий Карамалак: Я хотел выступить в защиту наших спортсменов

«Крым-Фармацию» медикаментозно уже вряд ли спасти

Старые американцы будут приезжать в Крым ежегодно и добровольно

Крым соберет гардемаринов и детей

Люди в экстремальных ситуациях

Адвокат или двойная игра

Депутаты Феодосии во всем сознались

Президент федерации самбо России приглашает в Керчь

Шокирующее решение суда

Рука об руку

Мэр Керчи: «Таврида» решит все проблемы

Как предприниматель Руслан Ростовцев давал взятки в Ростехнадзор. Правоохранительные органы изъяли у него сенсационные документы

«Сменка» в школе спецназа

Крым – наш! По-новому

К Аксенову вернулась сила. Поклонская ее набирает

Генеральный оказывается не просто не генеральный, а вообще ни-ка-кой

Как артековцы пытались обыграть чемпиона мира разными ходами

Зубков был прав – хищники подтягиваются поближе, почувствовав кровь

Если можешь не приезжать – не приезжай, пожалуйста!

Россия и США выяснят отношения в Крыму

Леонид Слуцкий предложил провести осенью в Крыму православный молодежный форум

СМИ США обсуждают двусмысленность позиции Трампа относительно признания Крыма

Ещё »»
Учредитель ИД "Аргументы недели",
95011, Россия, Москва, ул. Тверская, д. 8/2 стр. 1
Общередакционные телефоны:
+7(978)78-22-799
e-mail: argument.nedeli.crimea@gmail.com
Рейтинг@Mail.ru
Свободное использование в Интернет-пространстве текстов, фото и видеоматериалов, опубликованных на этом сайте, допускается при условии обязательного размещения гиперссылки на источник публикации an-crimea.ru и точного воспроизведения используемых материалов.
 

Warning: include(incStyle/style.publics.php): failed to open stream: No such file or directory in /vhosts/ancrimea/www/index.php on line 387

Warning: include(): Failed opening 'incStyle/style.publics.php' for inclusion (include_path='.:/usr/local/lib/php') in /vhosts/ancrimea/www/index.php on line 387